第六屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)于20日開(kāi)幕。獵豹移動(dòng)CEO傅盛在演講中指出，PC、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，下個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備有可能是機(jī)器人。
傅盛表示，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，“不是因?yàn)轳R云、馬化騰有‘三頭六臂’，而是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本身是生長(zhǎng)出來(lái)的，不是靠決策完成的”。他認(rèn)為，如今很多場(chǎng)景數(shù)據(jù)化，面臨的問(wèn)題是：部署昂貴、數(shù)據(jù)缺失和搜索缺失。
“我認(rèn)為，PC、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，下個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備有可能是機(jī)器人”，KUKA機(jī)器人維修，傅盛稱，他對(duì)機(jī)器人的定義是“以AI能力為核心的，有軟件+服務(wù)+硬件的設(shè)備。核心就是無(wú)需學(xué)習(xí)的交互方式，它的視覺(jué)語(yǔ)言就可以跟你溝通，為你服務(wù)”。（大鵬）
以下為傅盛演講全文：
我的演講主題是：“機(jī)器人是未來(lái)實(shí)體經(jīng)濟(jì)革命的里程碑”，很多人問(wèn)我為什么要做機(jī)器人？其實(shí)這個(gè)問(wèn)題我思考了很長(zhǎng)時(shí)間。
我認(rèn)為整個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的崛起是由PC和智能手機(jī)的崛起導(dǎo)致的，當(dāng)這兩個(gè)設(shè)備出現(xiàn)完以后，下一個(gè)真正有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)革命的是什么。
我們回過(guò)頭來(lái)看，PC真正的崛起是實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部效率的數(shù)據(jù)化，使得企業(yè)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)變得更高效。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使得我們的生活信息流動(dòng)變得數(shù)據(jù)化，使得每個(gè)人生活開(kāi)始和數(shù)據(jù)相關(guān)。如果把它簡(jiǎn)化成一張圖表應(yīng)該是這樣，所謂信息革命就是物理世界向數(shù)據(jù)世界不斷映射、遷移，實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)效率更高效，提供更好產(chǎn)品服務(wù)的過(guò)程。
互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)其實(shí)就是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的出現(xiàn)，一定不是企業(yè)家們?nèi)^六臂。互聯(lián)網(wǎng)本身是生長(zhǎng)出來(lái)的，它不是靠簡(jiǎn)單的決策完成的，每一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是運(yùn)營(yíng)在數(shù)據(jù)之上，它更像一個(gè)生態(tài)，減少了對(duì)企業(yè)管理層決策的要求。
拿獵豹移動(dòng)來(lái)舉例，我們生產(chǎn)過(guò)幾百個(gè)APP，數(shù)據(jù)幫助我們管理這些APP，每個(gè)小組都是和數(shù)據(jù)相關(guān)的。
今天我們講到，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)數(shù)據(jù)化以后，下一個(gè)巨大的革命是什么？我們看到星巴克這樣的傳統(tǒng)企業(yè)，大概只有結(jié)賬是被數(shù)據(jù)化，它只能根據(jù)每個(gè)門店結(jié)賬的單數(shù)產(chǎn)生他的決策過(guò)程。這樣的話，有意愿的、對(duì)于排隊(duì)太長(zhǎng)而失去的客流、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)里最常用的叫月留存、次留存、停留時(shí)長(zhǎng)是完全缺失的，這樣如何做到高效？
我也去過(guò)亞馬遜的Amazon Go無(wú)人售貨的便利店，我發(fā)現(xiàn)當(dāng)我結(jié)賬完以后大概要過(guò)幾個(gè)小時(shí)他才會(huì)給我扣錢。它雖然有了互聯(lián)網(wǎng)里的行為統(tǒng)計(jì)，但它缺乏很多互聯(lián)網(wǎng)其他的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。比如說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)里最大的決策叫搜索，如果我去Amazon Go買老干媽發(fā)現(xiàn)沒(méi)有的時(shí)候就要走了，但我在淘寶去搜索一個(gè)商品沒(méi)有的時(shí)候，淘寶可能會(huì)馬上補(bǔ)貨或去發(fā)展新供應(yīng)鏈。
搜索其實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)今天非常關(guān)鍵的用戶意圖的獲得和商業(yè)模式的核心部分，當(dāng)一個(gè)用戶把這個(gè)需求表達(dá)給你的時(shí)候，這個(gè)數(shù)據(jù)就非常重要。
我的邏輯就是我們有沒(méi)有可能像PC和手機(jī)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備之后出一個(gè)實(shí)際場(chǎng)景能數(shù)據(jù)化的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備？它能大規(guī)模生產(chǎn)，降低成本，并形成數(shù)據(jù)閉環(huán)。這也就是我們天天講機(jī)器人的一個(gè)前提假設(shè)。
其實(shí)我認(rèn)為繼PC、移動(dòng)手機(jī)出現(xiàn)之后，下一步標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)備就可能是機(jī)器人。什么叫機(jī)器人？這也是我對(duì)這個(gè)問(wèn)題如此癡迷的原因。對(duì)機(jī)器人每個(gè)人都有自己的想法，每個(gè)人對(duì)它的定義都不一樣，我認(rèn)為機(jī)器人就是以AI能力為核心，能去感知用戶，實(shí)現(xiàn)用戶自然交流的數(shù)據(jù)化這么一個(gè)設(shè)備，并且以軟件和服務(wù)能實(shí)現(xiàn)和云連接的設(shè)備。我們自己通過(guò)投資獵戶星空做了機(jī)器人，核心就是它能用無(wú)需學(xué)習(xí)的交互方式，用它的視覺(jué)和語(yǔ)言就可以和你溝通，在任何場(chǎng)景下只要發(fā)一個(gè)問(wèn)題或走過(guò)來(lái)，它就可以跟你主動(dòng)地提供服務(wù)。
我們今天已經(jīng)在超20個(gè)場(chǎng)景布置了超過(guò)5000臺(tái)服務(wù)機(jī)器人，每天服務(wù)次數(shù)超過(guò)200萬(wàn)次，累計(jì)服務(wù)人次超過(guò)1.3億次，也就是說(shuō)我們今天大概已經(jīng)為整個(gè)服務(wù)行業(yè)提供了幾千個(gè)服務(wù)崗，這些服務(wù)崗不僅僅使得服務(wù)變得更美好，更重要的是我們每天和用戶產(chǎn)生交互。所以這才是我們真正認(rèn)為在下一個(gè)時(shí)代，KUKA機(jī)器人示教器維修，服務(wù)機(jī)器人可能是巨大的產(chǎn)業(yè)。
前不久在廣州全球首座AI智慧車站落成，比如說(shuō)地鐵售票，可能以前在地鐵售票的時(shí)候只能去點(diǎn)一個(gè)站名，今天就可以和機(jī)器人說(shuō)我想去哪參觀？怎么坐地鐵？這個(gè)機(jī)器就會(huì)給你推一張票出來(lái)。其實(shí)如果我們把地鐵售票機(jī)，ATM都看成一個(gè)可以和人工智能結(jié)合的設(shè)備的話，它就可以使服務(wù)無(wú)處不在，也使得你在提供服務(wù)的過(guò)程中知道用戶的意圖，去把所有用戶對(duì)服務(wù)需求都變成數(shù)據(jù)化。我們可以想象一下，如果我們真的像實(shí)體場(chǎng)景和手機(jī)一樣，用戶所有的行為和問(wèn)詢都變得數(shù)據(jù)化的時(shí)候，實(shí)體經(jīng)濟(jì)就有可能產(chǎn)生一場(chǎng)巨大的革命，它的效率就可以和互聯(lián)網(wǎng)變得一樣高效。
互聯(lián)網(wǎng)今天所產(chǎn)生巨大的規(guī)模，在實(shí)體經(jīng)濟(jì)中也一定能做得到。過(guò)去30年整個(gè)商業(yè)場(chǎng)景下的人流量不斷地增加，所以用戶對(duì)體驗(yàn)感的要求是不會(huì)消失的。今天如果我們真的能找到一個(gè)橋梁，能把互聯(lián)網(wǎng)高效和實(shí)體場(chǎng)景的體驗(yàn)感連接起來(lái)，我們真的是有可能使得互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)真正變得無(wú)比巨大，KUKA機(jī)器人維修，所以這也是我們的slogan，我們相信未來(lái)一定是人機(jī)共存的世界，我們所有的目的世界可以被數(shù)據(jù)化，用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)備實(shí)現(xiàn)大規(guī)模產(chǎn)業(yè)的高效和向前的創(chuàng)新，謝謝大家。